Доставка товаров (заказа в Интернет-магазине) может осуществляться либо силами службы доставки Интернет-магазина (бесплатно для клиента), либо посредством самовывоза товара Покупателем. Способ доставки устанавливается при согласовании менеджером Интернет-магазина заявки по конкретному заказу.
Интернет-магазин считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю с момента передачи Товара в распоряжение Покупателя, что подтверждается подписями сторон на товаросопроводительных документах (товарной накладной, товарно-транспортной накладной, акта передачи и т.п.).
Приемка Товара по ассортименту, количеству, комплектности и качеству осуществляется Покупателем в момент получения Товара на складе Интернет-магазина, либо по адресу доставки, указанного Покупателем.
В случае несоответствия количества, товарного вида или ассортимента Товара заказу Покупателя в накладной должны быть сделаны отметки о фактически принятом количестве и ассортименте Товара и составлен Акт об установлении расхождений по количеству, товарному виду и ассортименту Товара. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента и товарного вида Товара после подписания покупателем Товарной накладной не принимаются, за исключением скрытых дефектов.
Право собственности на Товар, а также риски связанные с его гибелью и повреждением, переходят от Интернет-магазина к Покупателю в момент приемки Товара на складе Интернет-магазина, либо по адресу доставки указанного Покупателем, и подписания Сторонами Товарной накладной.
Товар считается принятым Покупателем по количеству мест и качеству (видимые недостатки), с момента подписания уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной. Скрепление подписи представителя Покупателя, принявшего Товар, печатью и/или штампом Покупателя, является подтверждением полномочий представителя Покупателя на получение Товара.
Переданный Покупателю Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Если при передаче Товара Покупателю, будет обнаружено несоответствие Товара требованиям настоящего договора, Покупатель вправе отказаться от получения Товара, сделав соответствующую отметку в товарной накладной. Представитель Покупателя, осуществляющий приемку Товара, и лицо ответственное за доставку Товара (водитель, водитель-экспедитор, экспедитор) вносят соответствующие изменения в товарно-транспортные документы, заверяют данные изменения своими подписями и составляют Акт об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке ТМЦ (форма ТОРГ 2).
Покупатель вправе предъявить требования к Интернет-магазину, связанные с недостатками Товара, находящегося внутри тарного места/упаковки, по количеству и/или ассортименту, и/или качеству (производственный брак), если недостатки обнаружены Покупателем в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты приемки товара.
Порядок фиксации повреждений/некомплектности товара:
а) при приемке в момент фактического получения товара Покупателем;
б) в течение 10 (десяти) календарных дней - срок предоставления претензии;
В случае несоответствия Товара по количеству и качеству выявленные после его приемки (в процессе хранения, реализации), Покупатель заявляет Поставщику рекламации (претензии). При предоставлении Покупателем надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих наличие бракованной продукции и скрытый характер дефектов, Покупатель имеет право потребовать от Интернет-магазина по своему выбору:
- доукомплектования Товара в срок, который в этом случае согласует Покупатель и Интернет-магазин в рабочем порядке. При невыполнении Интернет-магазином обоснованного требования Покупателя о доукомплектации Товара, Покупатель вправе потребовать возврата денежных сумм, уплаченных за поставленный некомплектный Товар.
- замены Товара ненадлежащего качества (бракованного) на такое же количество Товара надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии, на сложно-технические товары максимальный срок экспертизы составляет 60 (шестьдесят) рабочих дней.
- возврата денежных средств в размере стоимости бракованного Товара при условии возврата бракованного Товара (уменьшение дебиторской задолженности Покупателя).
При возврате Товара ненадлежащего качества не происходит его обратной реализации. Возврат товара Интернет-магазину при обнаружении брака в процессе реализации Товара, при несоответствии Товара условиям Договора продажи, некомплектности Товаров осуществляется путем оформления расходной накладной на возврат забракованного товара и актом об установлении расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей. Некачественный товар возвращается Интернет-магазину и принимается им на своем складе при наличии акта об обнаружении некачественного товара. Транспортировка некачественного товара, а также оборудования (технического, электронного, механического) осуществляется силами и за счет Покупателя до склада Интернет-магазина.
Срок рассмотрения рекламаций Интернет-магазином - в течение 10 рабочих дней с даты получения.
Стороны освобождаются от ответственности в случаях, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вызвано действием непреодолимой силы.
Санкции, за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, установленные Законом или Договором, подлежат начислению и уплате только при условии направления Стороной, право которой было нарушено, официальной претензии (счета), содержащей сведения о факте и характере нарушения и заявляемых в связи с нарушением требованиях.
В случае нарушения сроков вывоза Товара (5 рабочих дней) или принятия товара Покупателем (п. 3.5. настоящего Договора), Покупатель на основании письменного требования Интернет-магазина обязан оплатить стоимость хранения Товара на складе в размере 0,2% (Ноль целых две десятых процента) от стоимости Товара за каждый календарный день хранения Товара. По истечении 30 (тридцати) календарных дней хранения, Интернет-магазин вправе распорядиться Товаром по своему усмотрению. В случае реализации частично оплаченного Товара третьему лицу, Интернет-магазин обязан вернуть Покупателю по письменному требованию последнего внесенные им денежные средства в полном объеме в течение 5(Пяти) банковских дней с момента реализации Товара за вычетом убытков Интернет-магазина, связанных с хранением и доставкой Товара. На указанные денежные средства не подлежат начислению и уплате проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ.
Ответственность сторон в иных случаях определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.